Política de Envíos

Compromiso de Discreción y Embalaje Anónimo

En Funsexshop sabemos que tu privacidad es innegociable. Garantizamos que todos los pedidos se expiden en cajas o sobres de alta resistencia completamente opacos, neutros y sin ningún tipo de logotipo, marca o distintivo erótico. El remitente que figura en la etiqueta de transporte es completamente genérico y discreto, asegurando que nadie más que tú sabrá lo que esconde el paquete, manteniendo intacta tu confidencialidad ante transportistas, vecinos o familiares.

Envíos Internacionales, Aranceles y Aduanas fuera de la UE

Para aquellos envíos internacionales con destino a zonas fuera de la Unión Europea o territorios con regímenes fiscales especiales, ten en cuenta que el paquete puede estar sujeto a inspecciones aduaneras, tasas de importación, aranceles locales o gastos de gestión aduanera específicos del país receptor. Estos importes son completamente ajenos a nuestro control y dependen de las autoridades aduaneras locales.

Funsexshop no asumirá, bajo ningún concepto, el coste total ni parcial derivado de estos gastos de importación. En caso de que el cliente decida rechazar el pedido durante el proceso de inspección aduanera para evitar estas tasas, el paquete será retornado a nuestras instalaciones y se procederá al reembolso del pedido descontando estrictamente todos los gastos logísticos y operativos ocasionados (incluyendo gastos de envío de ida, gastos de retorno de la mercancía y costes de gestión administrativa devengados).

Plazos de Entrega y Procesamiento Logístico

Los plazos estimados de entrega comienzan a computar de forma efectiva en el momento en que el pedido es entregado a la agencia de transportes y sale de nuestro centro de distribución. Nuestro equipo técnico requiere un tiempo de procesamiento y preparación de los artículos de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago.

Te recordamos que los plazos de tránsito de las empresas de transporte pueden experimentar variaciones o demoras puntuales debido a días festivos locales o nacionales, periodos de alta saturación logística (como la campaña de verano, Black Friday o Navidades) o incidencias de fuerza mayor ajenas a Funsexshop. Por consiguiente, los plazos indicados operan como estimaciones generales y en ningún caso constituyen una garantía contractual de entrega en un día exacto.

Entregas Fallidas, Ausencias y Recogida en Punto de Servicio

Con el fin de garantizar el éxito de la entrega, la empresa de transportes realizará un máximo de 2 intentos de entrega en la dirección postal facilitada por el cliente. Si resulta imposible completar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el paquete se derivará automáticamente al punto de recogida (Parcel Shop o delegación) más cercano a tu ubicación.

El pedido permanecerá custodiado en dicho punto de servicio durante un plazo estricto de 7 a 10 días naturales, sujeto de forma exclusiva a las políticas operativas de la agencia logística encargada del envío. Es responsabilidad única e inexcusable del cliente realizar el seguimiento de su envío y retirar el paquete dentro de los márgenes establecidos. Transcurrido dicho plazo sin ser reclamado, el paquete será devuelto a nuestros almacenes, aplicándose las siguientes condiciones económicas:

• Los gastos de envío originales de la expedición, así como los costes logísticos de devolución generados por el retorno del paquete al almacén, no serán objeto de reembolso en ningún caso de ausencia o rechazo.
• Si el cliente solicita un nuevo reenvío de la mercancía, deberá abonar íntegramente las nuevas tarifas de transporte correspondientes.
• Si el cliente prefiere la cancelación y el reembolso, se reintegrará exclusivamente el valor neto de los productos, descontando de forma automática los gastos de envío iniciales y de devolución ocasionados.

Política contra Disputas Comerciales y Contracargos

En el supuesto de que un usuario inicie una disputa comercial, reclamación formal o solicitud de contracargo bancario (Chargeback) alegando incidencias sobre un pedido que haya sido procesado, enviado y puesto correctamente a su entera disposición por la agencia logística, Funsexshop presentará las pruebas electrónicas de entrega pertinentes. Si se procede a una devolución acordada, se reembolsará única y exclusivamente el importe neto de los artículos físicos devueltos en perfecto estado.

Los gastos asociados al transporte inicial, los costes de retorno y cualquier arancel de gestión administrativa derivado del conflicto quedarán estrictamente excluidos del reembolso y correrán por cuenta del cliente.