Política de privacidad
Como equipo, también somos consumidores en otros sitios web, por lo que valoramos y respetamos la importancia de la privacidad de los datos personales. Por ello, siempre seremos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos.
Nuestros principios
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Transparencia – Somos un libro abierto respecto a tus datos.
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Propiedad – Tus datos son tuyos y de nadie más.
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Seguridad – Tus datos están seguros con nosotros.
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Confianza – No vendemos, ni venderemos, tus datos a terceros.
En cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta política de privacidad detalla cómo manejamos tu información personal.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es FunSex Shop, con domicilio en: Carrer de Mossèn Jacint Verdaguer 55, 08330 Premià de Mar, Barcelona Correo electrónico: funsexshopweb@gmail.com
2. Tus derechos sobre tus datos
Tienes derecho a:
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Ser informado sobre cómo usamos tu información personal.
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Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
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Solicitar la corrección de datos inexactos.
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Pedir la eliminación de tus datos o limitar su uso en ciertos casos.
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Cancelar la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
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Solicitar la transferencia de tus datos a otros proveedores.
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Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en funsexshopweb.es.
3. Datos personales que recopilamos y su finalidad
Solo recopilamos y procesamos los datos que nos proporcionas voluntariamente. No es obligatorio que compartas información personal, pero si decides no hacerlo, es posible que no puedas realizar compras o acceder a ciertos servicios.
Datos que recopilamos:
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Datos identificativos: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y, en algunos casos, DNI (para envíos a Islas Canarias). Son necesarios para procesar pedidos, enviarte información y notificarte incidencias.
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Información técnica: Datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra web, como tipo de dispositivo, dirección IP y páginas visitadas. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad y experiencia de usuario.
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Información de pago: No almacenamos tu número de tarjeta completo, solo los últimos 4 dígitos. En métodos como PayPal o Amazon Pay, solo guardamos el correo vinculado.
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Historial de compras: Mantenemos un registro para asistencia en incidencias, devoluciones y recomendaciones personalizadas (con tu consentimiento).
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Historial de contacto: Guardamos interacciones por email, chat o WhatsApp para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
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Valoraciones de productos: Si dejas una reseña, almacenamos tu nombre, correo electrónico y comentario. Tu correo nunca será publicado.
Información opcional:
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Fecha de nacimiento, género y orientación sexual: Si decides compartir esta información, la utilizaremos solo con fines estadísticos o para ofrecerte recomendaciones personalizadas.
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Chat de consultas: Utilizamos la información proporcionada solo para responder a tus dudas en el momento.
4. Base legal para el tratamiento de datos
Los datos se procesan bajo las siguientes bases legales:
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Consentimiento expreso: Para el registro en el programa de fidelidad, suscripción a newsletters, comunicaciones comerciales y consultas.
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Interés legítimo: Para prevención de fraudes y mejora del servicio.
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Ejecución contractual: Para gestionar tus compras y entregas.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Conservación de los datos
Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad:
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Clientes con compra: Datos almacenados por un mínimo de 2 años para cumplir con la garantía de los productos.
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Comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que solicites la baja del servicio.
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Otros datos: Se eliminarán cuando ya no sean necesarios o serán anonimizados.
Puedes solicitar la eliminación o modificación de tus datos en cualquier momento.
7. Compartición de datos con terceros
No vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, compartimos información con empresas esenciales para el funcionamiento de nuestro servicio:
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Proveedores de pago y logística: Stripe, Klarna, Amazon Pay, Correos, DHL, entre otros.
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Plataformas tecnológicas: Shopify, Google, TrustedShops.
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Proveedores de marketing y afiliación: Google, Awin, Refersion.
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Empresas de IT y seguridad: Para garantizar la protección de los datos y la infraestructura del sitio web.
Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con la normativa RGPD.
8. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Shopify, Google, Stripe y PayPal. En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias cumplan con las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y garanticen un nivel adecuado de protección.
Si deseas más información, contáctanos.
9. Seguridad de tus datos
Utilizamos tecnología de cifrado SSL de 256 bits para proteger tu información. Los datos de pago se almacenan bajo estándares de seguridad PCI DSS de Nivel 1.
Además, exigimos a nuestros proveedores que implementen medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos personales.
10. Modificaciones en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado en esta página o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Email: infofunsexshop@gmail.com
Dirección postal: Carrer de Mossèn Jacint Verdaguer 55, Local, Premià de Mar, B, 08330, ES.