Respuestas a las Preguntas Más Frecuentes sobre Nuestros Servicios

¿Los envíos son discretos?

Sí, todos nuestros envíos se realizan en empaques neutros sin ningún tipo de identificación externa relacionada con nuestra tienda o el contenido del paquete. No utilizamos logotipos, nombres de tiendas ni descripciones visibles que puedan revelar el contenido. Además, en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, el cargo aparecerá bajo un nombre genérico para garantizar total discreción. Queremos que te sientas seguro y cómodo comprando con nosotros.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en toda la Península Ibérica, que incluye España y Portugal. Todos los pedidos se benefician de nuestro servicio de envío exprés, lo que significa que recibirás tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas hábiles sin costo adicional. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra rápida y conveniente, sin gastos de envío sorpresa, y asegurarnos de que cada pedido se maneje con la máxima discreción y cuidado.

¿Puedo hacer una devolución?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Sin embargo, si un producto está defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 30 días para procesar un cambio. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso y te proporcionará instrucciones para el retorno del producto defectuoso o incorrecto, y coordinará el reembolso o reemplazo adecuado. Para asegurarte de que tu compra sea adecuada desde el principio, te recomendamos leer cuidadosamente las descripciones y guías de productos antes de realizar tu pedido.

¿Cómo se usan nuestros productos correctamente?

Para garantizar una experiencia segura y duradera con tus juguetes sexuales, sigue estos pasos:

1. Lee las instrucciones: Asegúrate de leer las instrucciones específicas que vienen con el producto.
2. Aplica lubricante: Usa un lubricante a base de agua para mejorar la comodidad y el placer. Evita lubricantes a base de aceite o silicona si el juguete es de silicona, ya que pueden dañarlo.
3. Comienza con la configuración más baja: Si es la primera vez que utilizas el juguete, empieza con la configuración más baja para familiarizarte con sus sensaciones y ajusta la intensidad según tus preferencias.
4. Uso y cuidado: Evita compartir el juguete sin protección. Si decides hacerlo, usa un condón sobre el juguete y límpialo adecuadamente entre usos con  el limpiador de juguetes.

Siguiendo estos pasos, podrás disfrutar de nuestros productos de manera segura y efectiva, asegurando una experiencia agradable y duradera.

¿Cómo limpio los juguetes sexuales?

Para mantener la higiene de tus juguetes sexuales, sigue estos pasos:

1. Limpieza: Después de cada uso, limpia el juguete. Para juguetes de silicona, vidrio o metal, lávalos con agua tibia y un jabón suave o utiliza un limpiador específico para juguetes sexuales. Estos materiales son no porosos y generalmente resistentes al agua.
2. Materiales porosos: Para juguetes de materiales porosos, como el jelly o el TPR, utiliza un limpiador especializado, ya que el agua y el jabón pueden no ser suficientes para eliminar las bacterias de manera efectiva.
3. Partes removibles: Si el juguete tiene partes removibles, asegúrate de desmontarlas y limpiarlas por separado.
4. Secado: Después de lavarlo, seca el juguete completamente con una toalla limpia o déjalo secar al aire en un lugar limpio. Es importante que esté completamente seco antes de guardarlo para evitar el crecimiento de bacterias.
5. Almacenamiento: Almacénalo en un lugar seco y limpio, preferiblemente en una bolsa de tela o en la caja que viene con el producto. Si el juguete tiene componentes electrónicos, retira las baterías si el juguete no se va a usar durante un tiempo prolongado y limpia las partes no eléctricas con agua y jabón, evitando que el agua entre en el compartimento de las baterías.