Política de privacidad

Introducción

En Funsexshop nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes (es decir, la tuya). Las personas que formamos parte del equipo de Funsexshop también somos usuarios y clientes de otros sitios web, así que valoramos y respetamos la importancia que se merece la privacidad de los datos personales.

Por eso siempre seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo, y sobre lo que haremos con esa información.

Para más información sobre cómo Google gestiona los datos, puedes consultar su política de privacidad en este enlace.

Nuestros principios

  • #Transparencia – Somos un libro abierto respecto a tus datos
  • #Propiedad – Tus datos son tuyos y de nadie más
  • #Seguridad – Tus datos están seguros con nosotros
  • #Tranquilidad – No vendemos, ni venderemos, tus datos a nadie

De acuerdo con nuestros principios, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta nueva política de privacidad establece lo siguiente:

  • Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales
  • Tu información y tus derechos
  • Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad
  • Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos
  • Información acerca de las cookies
  • Cuánto tiempo se conservan tus datos
  • Con quién se comparten tus datos y porqué
  • Cómo protegemos tus datos personales
  • Cambios en la Política de Privacidad
  • Cómo contactar con nosotros

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

1. Quién es el responsable del tratamiento de tus datos

FUNSEXSHOP
Sociedad que opera a través de la Plataforma para la venta de productos.
Dirección postal: Carrer de Mossèn Jacint Verdaguer 55, Local, 08330 Premià de Mar, Barcelona, España.
Correo electrónico de contacto: funsexshopweb@gmail.com

2. Tu información y tus derechos

Tu información es sólo tuya. Y como tal, tienes muchos derechos relacionados con tu información personal:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal (como ahora mismo leyendo estas palabras).
  • El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
  • El derecho a solicitar la corección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
  • El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
  • El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa o de la Newsletter, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.
  • El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.
  • El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y contáctanos, a través del correo electrónico, funsexshopweb@gmail.com.

3. Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad

En Funsexshop sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. Y es que no tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si decides no hacerlo es posible que no puedas comprar en nuestra página, y que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos.

Asimismo, recuerda que el suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran:

Datos que recopilamos:

  • Datos de carácter identificativo: tu nombre, domicilio y datos de contacto – Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, la dirección postal de facturación y la dirección postal de envío. Esta información es básica para, por ejemplo, poder formalizar el contrato de compra contigo, poder enviarte tus pedidos, poder informarte del estado de los mismos, poder enviarte tu factura/recibo de compra, poder notificarte de cualquier incidencia relacionada con tus pedidos o poder solicitarte información adicional en caso de no estar completa para poder tramitar tu compra. Asimismo, te solicitaremos el número de tu DNI, únicamente, cuando los envíos se destinen a las Islas Canarias. En el caso que lo desees, y que así lo expreses al darnos tu consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos tu e-mail para el envío de Newsletters con contenido e información comercial acerca de novedades u ofertas. Los canales que utilizaremos para poder notificarte en caso que sea necesario son el e-mail, el SMS o el WhatsApp. Si no deseas ser contactado por alguno de estos medios, por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu compra.
  • Información técnica – Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utilizas para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utilizas nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, tus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación.
  • Tu información de pago (parcialmente) – No te preocupes, por tu seguridad, ni almacenamos en nuestros servidores ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta de débito/crédito (sólo a los últimos 4 dígitos), ni mucho menos al código de verificación CVV de la misma. En cuanto a otros métodos de pago alternativos como Shop Pay, PayPal o Google Pay, sólo disponemos del e-mail o teléfono vinculado con el que se ha realizado el pago, nada más. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.
  • Tu historial de compras – Mantenemos un histórico de tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte). Además, nos sirve para cumplir con los 3 años de garantía legal que exige la normativa de consumo en España.
  • Tu historial de contacto con nosotros – Mantenemos un histórico de tu historial de contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, SMS, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible, así como para formar a nuestros equipos.
  • Tu valoración de nuestros productos – Cuando dejas una valoración acerca de uno de nuestros productos la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios/clientes que puedan estar interesados en dicho producto. En este caso únicamente recopilamos tu nombre, tu e-mail, tu puntuación de nuestro producto y tus comentarios sobre el mismo. Tu e-mail nunca se mostrará en la página. Tu nombre se mostrará (sólo el nombre, no los apellidos), pero si lo deseas puedes inventarte un nickname o solicitar que la valoración sea anónima al momento de publicarla.

Información opcional que puedes facilitarnos:

  • Tu fecha de nacimiento – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu fecha de nacimiento. Esta información se utilizará únicamente para fines estadísticos, de análisis de nuestros usuarios o para enviarte ventajas exclusivas en el día de tu cumpleaños.
  • Información acerca de tu género – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu género. Esta información se utilizará para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios, así como para poderte recomendar productos de forma personalizada.
  • Información sobre tu orientación sexual – Opcionalmente, puedes facilitarnos información sobre tu orientación sexual para recomendarte productos acordes a tus necesidades y preferencias. En todo caso, esta información solo será utilizada para dichos fines.
  • Cualquier dato personal que nos facilites a través de nuestro Chat – Opcionalmente, proporcionamos esta sección para que puedas realizar las consultas que desees. En todo caso, únicamente, utilizaremos esta información para atender a tus dudas en ese momento.

Te pedimos que nos facilites datos sobre tu identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. Asimismo, te solicitamos que nos mantengas actualizados sobre tus datos. Cuando nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios. De igual forma, te recomendamos que custodies tu contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y, no la compartas con terceros.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

  • El consentimiento expreso: Al registrarte en nuestra plataforma o realizar una compra. Asimismo, solicitaremos tu consentimiento expreso para los siguientes fines: suscripción en la newsletter, envío de comunicaciones comerciales, responder a tus consultas y/o peticiones a través del chat o WhatsApp, y responder a encuestas o cuestionarios de productos.
  • El interés legítimo: Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes en las compras, así como para atender a tus solicitudes o consultas en atención al cliente y prestar el servicio adecuado.
  • Ejecución de la relación contractual y/o precontractual: Tus datos son necesarios para la ejecución de los servicios que has contratado, así como para gestionar tus compras, empaquetado, entregas de pedidos a través de las agencias de transporte y posibles incidencias o devoluciones.

5. ¿Utilizáis cookies?

¡Por supuesto! Las cookies son un invento genial que nos ayudan a ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de usuario, y además están deliciosas ;)

El único inconveniente de las cookies es cuando se utilizan para perseguirte por todo Internet, para bombardearte siempre con el mismo anuncio, o para facilitar el Spam en tus redes sociales... Nuestras cookies no son de esas. Son de las buenas.

Dicho esto, al tratarse de un tema importante y extenso, hemos preparado una Política de Cookies en la que encontrarás todo sobre ellas, para que tengas toda la información que deseas si quieres saber más sobre este tema.

6. Cuánto tiempo se conservan tus datos

Lo justo y necesario. No conservaremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de conservación de tus datos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de tus datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En general, para los clientes que hayan realizado una compra, el período mínimo de conservación de sus datos en nuestros sistemas será de 3 años, coincidiendo con los 3 años de garantía legal de los productos en virtud de la normativa de garantías al consumidor en España. De esta forma, y si se cumplen las condiciones necesarias, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso de forma correcta.

Tus datos personales obtenidos para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o newsletter, se mantendrán hasta que decidas revocar tu consentimiento y solicitar la baja de este servicio.

Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

Recuerda que en todo momento tienes derecho a contactarnos para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.

7. Con quién se comparten tus datos y porqué

Nunca vendemos, ni venderemos, tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin.

Dicho esto, y para poder prestarte el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de tus datos con los siguientes tipos de empresas:

  • Empresas que hacen que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago y agencias de transporte (por ejemplo: Shop Pay, PayPal, Google Pay, tarjetas de crédito/débito y Correos o DHL, entre otras).
  • Empresas técnicas para la sustentación, acceso y alojamiento de esta página web (nuestra plataforma de e-commerce Shopify).
  • Proveedores de servicios profesionales y herramientas que nos ayudan a dirigir nuestro negocio y entender cómo navegas (como Google y sus herramientas de analítica y publicidad).
  • Empresas de IT y seguridad que prestan servicios de mantenimiento de bases de datos y herramientas de prevención del fraude o protección de datos.

Te garantizamos que todos los terceros con los que compartimos tus datos cumplen a su vez con la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD). Si deseas conocer exactamente la lista de empresas con las que trabajamos y sus políticas de privacidad, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.

Transferencia de datos internacionales

En ocasiones, algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Así pues, te informamos que en el caso de que los datos facilitados por ti sean transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estarás aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores de Funsexshop, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores, y estrictamente necesarios para poder prestarte el servicio.

A modo informativo, algunos de los proveedores de Funsexshop con servidores internacionales son Shopify o Google. En todo caso, todas las transferencias internacionales se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, previa evaluación de las circunstancias de las transferencias y las medidas complementarias que aplicaremos, así como las garantías que exigiremos a estos proveedores para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

8. Tus datos personales están protegidos

La seguridad de tus datos es nuestra obsesión. Por eso, seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar o compartir tus datos personales con terceros, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o su destrucción. Todos los datos que nos proporcionas están protegidos con tecnología de cifrado SSL de 256-bits.

Todos los datos de pago se transmiten mediante SSL a través de una infraestructura de red específica, y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de Nivel 1 de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. Recuerda que en ningún momento los empleados de Funsexshop tienen acceso a los datos completos de tu tarjeta de débito o crédito.

Como ya hemos comentando en el anterior punto, podemos compartir tu información con terceros de confianza para los fines estipulados en esta política de privacidad, pero exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

9. Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos o para adaptarnos a nuevas exigencias legales.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el e-mail, para que puedas revisar los cambios antes de continuar utilizando la web de Funsexshop.

10. Cómo contactar con nosotros

Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios y clientes. Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tienes alguna queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.

Horario de atención al cliente:
De lunes a sábado, de 10:30 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a: funsexshopweb@gmail.com, llamándonos al teléfono +34 931 99 47 13, o escribiéndonos a nuestra dirección central:

Funsexshop
Carrer de Mossèn Jacint Verdaguer 55, Local
08330 Premià de Mar, Barcelona, España.
(Recuerda que también puedes visitarnos y recibir asesoramiento personalizado en nuestros puntos de venta físicos de Blanes y Calella).