Términos del servicio

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a ambos: Usted como cliente y nosotros como empresa. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Funsexshop en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones; por lo tanto, si no está de acuerdo con todas ellas, no debe realizar ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que le recomendamos leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a la dirección de correo electrónico: funsexshopweb@gmail.com.

I. Modalidades de pedido, precios e información sobre productos

Modalidades de pedido

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página web oficial: www.funsexshop.es. El registro en la página web de Funsexshop es totalmente opcional; los usuarios que decidan registrarse o acepten crear una cuenta durante la adquisición de los productos tendrán acceso a ofertas especiales.

Cada usuario de Funsexshop declara tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito/débito y que las mismas disponen de fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la adquisición de productos. En ese sentido, el usuario declara formalmente que es mayor de edad o, en su defecto, que cuenta con la capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Funsexshop.

Al presionar el botón "Pagar", "Comprar" o equivalente durante el proceso de pago, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por la plataforma constituyen la prueba de las transacciones comerciales realizadas entre Funsexshop y sus clientes. Funsexshop confirmará de forma automática la recepción de su pedido a través del envío de un correo electrónico de cortesía.

La información contractual se presenta obligatoriamente en lengua española y será confirmada de forma definitiva como muy tarde en el momento de la entrega material del paquete.

Precios e información del producto

En los precios mostrados en nuestros productos están incluidos todos los impuestos aplicables (IVA), pero no incluyen los gastos de transporte derivados. En Funsexshop no existe un importe de compra mínima obligatoria.

Funsexshop se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, los productos y servicios de entrega se facturarán siempre sobre la base de las tarifas en vigor en el momento exacto del registro de los pedidos (sujeto siempre a la disponibilidad física del producto o del servicio logístico).

Al realizar una compra en nuestra tienda, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado toda la información técnica y comercial relativa a los productos adquiridos. Dicha información detallada se encuentra en la página individual de cada artículo, incluyendo descripciones generales de funcionamiento, características, dimensiones, así como detalles técnicos de uso y mantenimiento preventivo para garantizar su correcto funcionamiento e higiene.

Cancelación y modificación de pedidos 

En Funsexshop trabajamos con un sistema de preparación de pedidos optimizado. Por este motivo, únicamente se admitirán cancelaciones o modificaciones de pedidos dentro de un plazo máximo de 1 hora (60 minutos) desde el momento de realizar la compra. Para solicitarlo, deberás escribirnos de inmediato a funsexshopweb@gmail.com o llamarnos al +34 931 99 47 13.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido entra de forma automática en la fase de preparación y logística, por lo que no será posible cancelarlo ni detener el transporte. En caso de que desees desistir de la compra una vez pasado este tiempo, deberás esperar a recibir el paquete y gestionar una devolución de acuerdo con los pasos y costes detallados en nuestra Política de Reembolso.

II. Disponibilidad de los artículos

Funsexshop hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos ofertados. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un artículo después de haberse formalizado el pedido, el cliente será informado inmediatamente por correo electrónico de la anulación total o parcial de este.

A raíz de esta incidencia logística, la rapidez en la devolución del importe en la cuenta bancaria del cliente dependerá de la modalidad de pago utilizada y de las condiciones específicas de cada entidad bancaria transmisora.

III. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento estricto de las presentes Condiciones de Venta.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y de sus contenidos, con sujeción total a la legalidad internacional vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres comerciales y orden público.

Asimismo, el Usuario se obliga a no almacenar, difundir o promocionar desde la página web (o en los canales de la misma) material o información de carácter injurioso, amenazador, xenófobo, violento, que atente contra la raza, sexo, religión u orientación, o que atente contra la moral y los derechos fundamentales amparados por la ley.

Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines ilícitos o lesivos para los intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servidores de la tienda online. Funsexshop se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado del sitio web.

De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar con diligencia su contraseña identificativa de acceso, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado de un uso indebido o de la cesión de sus credenciales a terceros.

IV. Métodos de Pago

El precio de los diferentes productos aparecerá siempre expresado en euros (€) e incluye los impuestos reglamentarios. Los gastos de envío finales se incluirán en el resumen final desglosado antes de proceder al pago de la compra.

Las compras se podrán efectuar de forma segura mediante tarjeta bancaria (crédito y débito: VISA, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna o Apple Pay. La disponibilidad de estos métodos de pago está sujeta a la discreción operativa de Funsexshop. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o según el país de destino.

Al realizar una transacción, aceptas los términos, condiciones y políticas de privacidad de nuestras pasarelas de pago externas autorizadas. Puedes consultar sus políticas aquí:

El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente en el plazo estipulado por su entidad. En el caso de que la pasarela de pago seguro (TPV) informara de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente, informando online al cliente de dicha incidencia.

Tras efectuar tu pedido, recibirás una confirmación digital. Podrás solicitar el envío de tu factura en formato papel o formato electrónico de forma gratuita escribiendo un email a funsexshopweb@gmail.com, pudiendo revocar tu consentimiento al formato electrónico en cualquier momento por la misma vía.

V. Seguridad Tecnológica y Criptográfica

La infraestructura técnica de Funsexshop se aloja en la plataforma líder mundial de comercio electrónico Shopify, la cual garantiza la máxima protección transaccional al estar certificada conforme al estándar internacional PCI Compliant de Nivel 1.

Todas nuestras pasarelas asociadas cumplen de igual forma con el nivel PCI DSS de Clase 1. Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados por algoritmos matemáticos complejos y transmitidos de forma invisible y segura a los servidores bancarios. Este procedimiento está respaldado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, imposibilitando que terceras personas intercepten la información. Funsexshop no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito en ningún momento del proceso.

VI. Envío y Entrega de la Compra

Los envíos se realizan a nivel mundial (a todo el mundo). El Usuario podrá comprobar las tarifas de envío y la disponibilidad de reparto para su país o dirección postal al momento de incluir sus datos (dirección de envío) en el formulario de compra de la tienda.

En todo caso, el usuario podrá consultar las tarifas de gastos de envíos aquí.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía.

Gastos de envío y plazos: Para envíos con destino a la Península Ibérica (España y Portugal), el transporte es siempre gratuito sin necesidad de un importe mínimo de compra, realizándose mediante un servicio de entrega exprés certificada con un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles. Para el resto de destinos internacionales o fuera de la Península Ibérica, los costes de transporte correrán a cuenta del comprador y se calcularán automáticamente en el formulario de compra antes de realizar el pago.

Para envíos nacionales dentro del territorio principal, la entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h. Para entregas con horarios específicos (como antes de las 10h o de las 14h), pueden existir suplementos. En el caso de envíos internacionales fuera de este territorio, los horarios y condiciones finales de entrega dependerán exclusivamente de las agencias de transporte locales de cada país de destino.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Funsexshop, retenciones aduaneras o incidencias logísticas internacionales, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Funsexshop, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y los impuestos correspondientes.

Funsexshop pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

Funsexshop informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Funsexshop por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web de Funsexshop.

VII. Derecho de Desistimiento Contractual

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato y devolver el producto o productos adquiridos dentro de un plazo legal de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que usted adquiera la posesión material de los bienes.

Condición Obligatoria: SOLO se admite el derecho de desistimiento de productos que se encuentren en su perfecto estado, en su embalaje original intacto y completamente precintados. Al tratarse de artículos de naturaleza íntima y salud, cualquier producto desprecintado perderá inmediatamente este derecho de forma irreversible.

Productos Excluidos del Desistimiento:
De acuerdo con la normativa vigente y nuestras políticas de seguridad e higiene, NO se aprobará bajo ningún concepto la devolución de:

  • Productos de uso cosmético que hayan sido abiertos o manipulados, tales como lubricantes, limpiadores de juguetes, aceites o velas de masaje.
  • Productos procedentes de garantías técnicas o sustituciones gestionadas con anterioridad.
  • Productos individuales que formen parte de un pack, kit promocional o de un calendario de adviento.
  • Productos de contenido en formato tanto físico como digital, tales como guías de uso, libros, películas, CDs o DVDs.

Cambios de talla o color:
IMPORTANTE: No se aceptan cambios directos de color o talla sobre un proceso de desistimiento. Si el producto está precintado y desea otro modelo, color o talla, deberá tramitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido independiente en la tienda online.

Modalidades de Devolución y Gastos Logísticos:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá elegir entre las siguientes dos opciones:

  1. Opción A (Recogida gestionada por Funsexshop): Conlleva un coste fijo de 9,99 € en concepto de gastos de transporte de retorno a nuestro centro logístico y gestión técnica de la recogida. Este importe se deducirá de forma automática del reembolso final asociado.
  2. Opción B (Devolución por medios propios): El Usuario podrá gestionar y enviar la mercancía por su cuenta a través de la agencia de transportes de su elección, asumiendo íntegramente los costes de dicho envío. En esta modalidad, Funsexshop no asumirá ningún coste total o parcial derivado de importaciones, tasas aduaneras o aranceles logísticos.

Procedimiento para gestionar la devolución:
Para iniciar el trámite, independientemente de la modalidad elegida, el Usuario debe escribir obligatoriamente un correo electrónico a funsexshopweb@gmail.com indicando en el asunto: DEVOLUCIÓN + [TU NÚMERO DE PEDIDO] (especificando si se realiza "POR MEDIOS PROPIOS"). Deberá adjuntar en el email la siguiente información:

  • Nombre y apellidos, teléfono de contacto y desglose de los artículos que desea devolver para verificar su estado.
  • Fotografía nítida de los precintos de seguridad originales y del código de barras de los productos.
  • Fotografías de la caja de transporte en la que enviará los productos de vuelta, la cual debe estar completamente cerrada y embalada de forma neutra para garantizar la máxima discreción.

Una vez validada la solicitud por nuestro equipo por correo electrónico:

  • Si eligió la Opción A, nos pondremos en contacto para coordinar el día y tramo horario de la recogida con nuestro transportista.
  • Si eligió la Opción B, le facilitaremos un número de autorización (RMA#). El Usuario deberá anotar de forma muy visible dicho código y el número de pedido en el exterior de la caja antes de entregarla a su agencia. Es condición obligatoria facilitar a nuestro servicio de atención al cliente el número de seguimiento (tracking) generado por su mensajería. En esta modalidad, la llegada de la mercancía en perfectas condiciones a nuestro almacén es responsabilidad exclusiva del cliente para poder proceder con el reembolso.

VIII. Garantías Legales de los Productos

Las garantías de los artículos se rigen de forma estricta por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con la legislación vigente en España, todos los productos nuevos disponen de un plazo de garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los gastos de gestión derivados del ejercicio de la garantía técnica (portes de recogida, envío del nuevo artículo, mano de obra o materiales de reparación) serán completamente gratuitos para el usuario. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias de uso, golpes, caídas, manipulaciones internas indebidas, uso de cargadores con tensión no idónea ni el desgaste natural por uso normal.

IX. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos relacionados con la marca Funsexshop, dominios, logotipos, elementos gráficos, fotografías, vídeos, textos o líneas de código de software son propiedad exclusiva de Funsexshop o de los proveedores que nos han otorgado licencia expresa para su explotación legítima. Queda terminantemente prohibido copiar, distribuir, transformar o explotar comercialmente cualquier elemento de este sitio web sin el consentimiento previo por escrito de sus titulares.

X. Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. En caso de discrepancia o litigio comercial, las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los juzgados y tribunales competentes correspondientes al domicilio legal del consumidor.

Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea gratuita, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XI. Enlaces de terceros

A través de la Plataforma podrán visualizarse y acceder a enlaces que aparecerán durante el uso de la misma y que les redirigirá a plataformas ajenas a Funsexshop. Con la visita a estos enlaces, el Usuario podrá consultar información de su interés, tal como, normativa relacionada con la contratación, páginas webs de empresas, entre otros.

Funsexshop no se responsabiliza de los sitios vinculados, ni la información que facilitan o publicitan. Asimismo, Funsexshop no garantiza la calidad ni veracidad de los servicios y productos ofrecidos a través de los vínculos. Ninguna de las entidades/ profesionales anunciados en la Plataforma pertenece a Funsexshop y, en consecuencia, esta no se hace responsable de ninguna actuación por parte de los titulares de dichas plataformas.

XII. Modificación de las condiciones generales de venta

Funsexshop se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Funsexshop.

Los miembros de Funsexshop que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Funsexshop. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o oponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

XIII. Comunicaciones Electrónicas

Funsexshop podrá contactar con los usuarios para asuntos relacionados con sus pedidos a través de los canales de comunicación facilitados por estos, tales como correo electrónico, llamada telefónica, mensajes SMS o mensajería instantánea de WhatsApp corporativo.

XIV. Política de Reseñas y Opiniones de Usuarios

Aviso legal sobre opiniones: Las reseñas de productos mostradas en nuestra tienda online no están sometidas a un proceso de verificación previo. Pueden variar de la realidad debido a que no validamos la identidad de los usuarios ni exigimos una prueba de compra física obligatoria para emitir comentarios. Por consiguiente, Funsexshop no se hace responsable de las opiniones, comentarios o valoraciones subjetivas vertidas por terceros en la plataforma, las cuales reflejan exclusivamente el punto de vista personal de sus respectivos autores.